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Eine Reise zu Hause am Computer zu buchen ist komfortabel. Doch hier ist auch Vorsicht geboten: Nach aktueller Rechtsprechung werden Eingabefehler oft zu Lasten des Buchenden gewertet.
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Pauschalreisen erfreuen sich in Deutschland seit Jahren großer Beliebtheit. Ihr großer Pluspunkt: Treten Schwierigkeiten auf, müssen sich Reisende nicht mit Fluggesellschaft, Hotel oder anderen einzelnen Anbietern auseinandersetzen, sondern können sich direkt an den Reiseveranstalter wenden. Doch welche Leistungen muss der Veranstalter tatsächlich bei einer Pauschalreise bereitstellen? Wie hoch darf eine Anzahlung ausfallen? Kann der Reisepreis später noch erhöht werden? Unter welchen Bedingungen ist ein Rücktritt möglich? Welche Rechte haben Reisende, wenn die gebuchte Reise Mängel aufweist? Und wie werden die Rechte von Pauschalurlaubern durch die neuen EU-Regeln verbessert?
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Urlaub in Corona-Zeiten war für Reisende und Reiseveranstalter eine große Herausforderung, die dazu führte, dass viele rechtliche Fragen immer noch vor Gericht geklärt werden müssen: Wann kann man eine Reise oder einen Flug aufgrund von Corona kostenfrei stornieren? Was tun, wenn Reiseveranstalter oder Fluggesellschaft den gezahlten Reisepreis nicht zurückerstattet? Kann man Geld statt einen Gutschein als Rückerstattung einfordern? Und stellen Kontaktbeschränkungen am Urlaubsort wegen Corona einen Reisemangel dar?
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Ein schmutziges Hotelzimmer, ein verdreckter Pool, Blick auf eine Baustelle statt aufs Meer, Kantinenessen und Partylärm die ganze Nacht – das sind typische Ärgernisse, die Urlaubern begegnen können. Doch was müssen Urlauber hinnehmen und wann liegt ein Reisemangel vor? Aus welchen Gründen mindern Urlauber am häufigsten den Reisepreis? Wieviel Geld bekommt man bei Reisemängel zurück? Und worauf müssen Urlauber bei der Reklamation eines Reisemangels achten?
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