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Kategorie: Anwalt Zivilrecht , 10.01.2022 (Lesedauer ca. 2 Minuten, 1122 mal gelesen)

Bis wann können Weihnachtsgeschenke umgetauscht werden?

Schön verpacktes Geschenk wird einer Frau überreicht Schön verpacktes Geschenk wird einer Frau überreicht © freepik - mko

Der Weihnachtszauber und die Bescherung sind längst vorbei, das neue Jahr hat begonnen und übrig bleibt vom vergangenen Weihnachtsfest nur noch manch unpassendes Geschenk. Parfüm, Pullover oder Heizkissen: Unter welchen Voraussetzungen und bis wann können Weihnachtsgeschenke umgetauscht werden?

Umtausch von Weihnachtsgeschenken wegen „Nicht-Gefallen“ – geht das?


Hat ein Weihnachtsgeschenk den Geschmack des Beschenkten nicht getroffen, kann es nicht einfach wegen „Nicht-Gefallen“ umgetauscht werden. Händler sind nicht verpflichtet einwandfreie Ware, die dem Kunden nur nicht gefällt, zurück zu nehmen.

Es gibt aber viele Geschäfte, die ihren Kunden ein Umtauschrecht – in manchen Fällen bis sogar Ende Januar – aus Kulanz einräumen. Auf der sicheren Seite ist ein Käufer, wenn er sich das Recht zum Umtausch bei Nichtgefallen auf dem Kassenzettel vom Verkäufer bestätigen lässt.

Welche Umtausch-Möglichkeiten gibt es bei Online-Bestellungen?


Wurde das Weihnachtsgeschenk im Internet gekauft, kommt es für die Möglichkeit der Rückgabe auf das Kaufdatum an. Mit Abschluss des Kaufs steht dem Käufer ein 14tägiges Widerrufsrecht zu. In dieser Zeitspanne kann er vom Kauf grundlos zurücktreten. Er muss dem Verkäufer seinen Widerruf nur mitteilen. Hat der Verkäufer es versäumt den Käufer auf sein Widerrufsrecht hinzuweisen, kann der Käufer die Ware auch noch nach einem Jahr an den Verkäufer zurücksenden. Für bestimmte Produkte, wie Kosmetik, Arznei, verschweißte DVDs oder individuell angefertigte Waren, gibt es kein Widerrufsrecht.

Abgesehen von der Möglichkeit den Kauf zu widerrufen, bietet gerade der Online-Handel seinen Kunden in der Regel lange Rückgabefristen an. Am besten schon beim Kauf des Weihnachtsgeschenk auf die Rückgabemöglichkeiten achten.

Geld oder Gutschein? Was müssen Kunden beim Umtausch von Weihnachtspräsenten akzeptieren?


Tauscht ein Geschäft aus Kulanz ein unpassendes Weihnachtspräsent um, kann es frei entscheiden, ob es dem Kunden einen Gutschein in Höhe des Warenwertes ausstellen oder den gezahlten Betrag zurückerstatten möchte. Nur in Reklamationsfällen muss sich der Kunde nicht mit einem Gutschein abspeisen lassen.

Umtausch von Weihnachtsgeschenken nur in der Originalverpackung erlaubt?


Tauscht ein Händler ein einwandfreies, aber nicht beliebtes Weihnachtsgeschenk aus Kulanz um, kann er vom Kunden auch die Originalverpackung verlangen. Anders sieht das aus, wenn die Ware Mängel hat. In diesem Fall muss der Händler die Ware auch ohne Originalverpackung zum Umtausch annehmen.

erstmals veröffentlicht am 26.12.2016, letzte Aktualisierung am 10.01.2022

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