Kauf & Leasing - Expertentipps von Anwälten

Wohin mit dem kaputten Fernseher oder dem alten Handy? Verbraucher müssen alte Elektrogeräte nicht unbedingt beim Wertstoffhof abgeben, sie können alte Elektrogeräte und Elektroschrott auch an den Handel und Discounter zurückzugeben. Dies gilt sowohl bei einem Neukauf eines ähnlichen Geräts als auch, unter bestimmten Bedingungen, ohne Neukauf.

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Es ist für Verbraucher oft schwierig und teuer ihre Rechte gegenüber Unternehmen durchzusetzen. Hier kommt die Schlichtung ins Spiel – sie bietet Verbrauchern eine schnelle und kostengünstige Möglichkeit, Streitigkeiten mit Unternehmen auch ohne ein langwieriges Gerichtsverfahren beizulegen. Doch was ist eine Schlichtung? Welche Vorteile und Risiken hat eine Verbraucherschlichtung? Wie läuft ein Schlichtungsverfahren ab? Was kostet eine Schlichtung? Und an welche Schlichtungsstelle kann man sich wenden?

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Weihnachtszauber und Bescherung sind längst vorbei - übrig bleibt vom vergangenen Weihnachtsfest aber oft manch unbrauchbares Geschenk. Socken, Küchenmaschine oder Rasierapparat: In welchen Fällen und wie lange kann man Weihnachtsgeschenke umtauschen?

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Ob zu Weihnachten, zum Geburtstag oder zur Hochzeit: Gutscheine sind bei vielen Menschen ein beliebtes Geschenk. Leider verschwinden die Gutscheine oft in der Schublade und werden vergessen. Taucht der Geschenkegutschein dann wieder auf, stellt sich die Frage, ob er überhaupt noch gültig ist. Wann verfallen Geschenkgutscheine? Sind Gutscheine auf andere Personen übertragbar? Und müssen Händler Geschenkgutscheine in bar auszahlen?

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Aufgepasst: Zum Jahresende drohen Forderungen und Ansprüche zu verjähren. Doch kein Grund zur Panik, es gibt jetzt noch Möglichkeiten eine Verjährung und damit den finanziellen Verlust zu verhindern. Doch welche Ansprüche verjähren in welcher Frist? Wie berechnet man die Verjährungsfrist? Und wie kann man eine Verjährung von Forderungen verhindern?

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Ob im Einzelhandel oder in Onlineshops: Am Black Friday oder Cyber Monday lockt der Handel Kunden mit Super-Angeboten und Extra-Rabatten. Die Rabattschlacht Ende November hat sich zum größten Shopping-Events des Jahres entwickelt. Doch worauf sollten Kunden bei den Black-Friday-Sales achten? Kann reduzierte Ware bei Nichtgefallen umgetauscht werden? Was gilt für fehlerhafte Schnäppchen? Und ist ein Umtausch nur in der Originalverpackung möglich?

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Ein Schreiben von einem Inkassobüro im Briefkasten macht vielen Menschen Angst. Dafür sorgt der oft raue Ton und die Androhung von weiteren hohen Inkassokosten. Doch längst nicht jede Zahlungsaufforderung durch ein Inkassobüro ist berechtigt. Doch wie wehrt man sich erfolgreich gegen unberechtigte Inkasso-Forderungen? Welche Gebühren sind beim Inkasso zulässig? Und dürfen Inkassobüros mit einem Schufa-Eintrag drohen?

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Ob Pfand für die SIM-Karte oder hohe Pauschalen für Rückerstattungen: Beim Abschluss eines Mobilfunkvertrags sollten Kunden unbedingt auf das Kleingedruckte achten, denn hier finden sich oft böse Kostenfallen für den Kunden. Doch welche häufig verwendeten Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Mobilfunkverträgen sind unzulässig?

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Der Skandal um Abgasmanipulationen bei Dieselfahrzeugen betrifft allein in Deutschland mehrere Millionen Autobesitzer. Mittlerweile sind zahlreiche Urteile zum Schadensersatz für Käufer von manipulierten Diesel-Fahrzeugen ergangen. Der Bundesgerichtshof hat sich auch zur Frage der Verjährung von Schadensersatzansprüchen im Diesel-Skandal geäußert und der Europäische Gerichtshof hat in einer Entscheidung klargestellt, dass Abschalteinrichtungen bei Dieselfahrzeugen verboten sind.

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Seit April 2016 gilt in Deutschland das Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG). Es verschafft Verbrauchern die Möglichkeit, sich bei Konflikten mit Unternehmen schneller, einfacher und kostengünstiger außergerichtlich zu einigen. Für Unternehmen sind durch das VSBG Informationspflichten entstanden, die durch eine aktuelle Entscheidung des Bundesgerichtshofs präzisiert wurden.

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