Kauf & Leasing - Expertentipps von Anwälten

Ob Verträge, Rechnungen oder Kontoauszüge – das Aufbewahren von Dokumenten schützt vor bösen Überraschungen, insbesondere bei Reklamationen oder rechtlichen Streitigkeiten. Für viele Verbraucher stellt sich dabei die Frage, welche Unterlagen wie lange aufbewahrt werden müssen.

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Weihnachtszauber und Bescherung sind längst vorbei - übrig bleiben die Geschenke, die nicht Gefallen gefunden haben. Wie lange kann man Weihnachtsgeschenke bei Nicht-Gefallen umtauschen? Was gilt bei online gekauften oder defekten Weihnachtsgeschenken? Kann man Geschenke nur in der Originalverpackung umtauschen? Und muss man beim Umtausch einen Gutschein statt Geld akzeptieren?

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Unsicher, welches Geschenk passt? Mit Geschenkgutscheinen liegt man selten falsch! Sie bieten Flexibilität, ermöglichen individuelle Wünsche und sind besonders praktisch, wenn die Zeit knapp ist. Egal ob für den Lieblingsladen, ein Wellness-Erlebnis oder ein exklusives Restaurant – Gutscheine treffen den Geschmack des Beschenkten und machen Schenken stressfrei. Doch wie lange sind Geschenkgutscheine gültig? Sind sie auch auf Dritte übertragbar? Und müssen Händler Geschenkgutscheine in bar auszahlen?

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Zum Jahresende ist es wichtig, offene Ansprüche auf mögliche Verjährung zu überprüfen, da viele Forderungen zum 31. Dezember 2024 verjähren können. Doch wann verjähren Gewährleistungsansprüche, Schadensersatzforderungen oder Reisemängel? Und was kann man jetzt noch tun, um eine Verjährung der Ansprüche zu verhindern?

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Wohin mit dem kaputten Fernseher oder dem alten Handy? Verbraucher müssen alte Elektrogeräte nicht unbedingt beim Wertstoffhof abgeben, sie können alte Elektrogeräte und Elektroschrott auch an den Handel und Discounter zurückzugeben. Dies gilt sowohl bei einem Neukauf eines ähnlichen Geräts als auch, unter bestimmten Bedingungen, ohne Neukauf.

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Es ist für Verbraucher oft schwierig und teuer ihre Rechte gegenüber Unternehmen durchzusetzen. Hier kommt die Schlichtung ins Spiel – sie bietet Verbrauchern eine schnelle und kostengünstige Möglichkeit, Streitigkeiten mit Unternehmen auch ohne ein langwieriges Gerichtsverfahren beizulegen. Doch was ist eine Schlichtung? Welche Vorteile und Risiken hat eine Verbraucherschlichtung? Wie läuft ein Schlichtungsverfahren ab? Was kostet eine Schlichtung? Und an welche Schlichtungsstelle kann man sich wenden?

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Ob im Einzelhandel oder in Onlineshops: Am Black Friday oder Cyber Monday lockt der Handel Kunden mit Super-Angeboten und Extra-Rabatten. Die Rabattschlacht Ende November hat sich zum größten Shopping-Events des Jahres entwickelt. Doch worauf sollten Kunden bei den Black-Friday-Sales achten? Kann reduzierte Ware bei Nichtgefallen umgetauscht werden? Was gilt für fehlerhafte Schnäppchen? Und ist ein Umtausch nur in der Originalverpackung möglich?

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Ein Schreiben von einem Inkassobüro im Briefkasten macht vielen Menschen Angst. Dafür sorgt der oft raue Ton und die Androhung von weiteren hohen Inkassokosten. Doch längst nicht jede Zahlungsaufforderung durch ein Inkassobüro ist berechtigt. Doch wie wehrt man sich erfolgreich gegen unberechtigte Inkasso-Forderungen? Welche Gebühren sind beim Inkasso zulässig? Und dürfen Inkassobüros mit einem Schufa-Eintrag drohen?

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Ob Pfand für die SIM-Karte oder hohe Pauschalen für Rückerstattungen: Beim Abschluss eines Mobilfunkvertrags sollten Kunden unbedingt auf das Kleingedruckte achten, denn hier finden sich oft böse Kostenfallen für den Kunden. Doch welche häufig verwendeten Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Mobilfunkverträgen sind unzulässig?

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Der Skandal um Abgasmanipulationen bei Dieselfahrzeugen betrifft allein in Deutschland mehrere Millionen Autobesitzer. Mittlerweile sind zahlreiche Urteile zum Schadensersatz für Käufer von manipulierten Diesel-Fahrzeugen ergangen. Der Bundesgerichtshof hat sich auch zur Frage der Verjährung von Schadensersatzansprüchen im Diesel-Skandal geäußert und der Europäische Gerichtshof hat in einer Entscheidung klargestellt, dass Abschalteinrichtungen bei Dieselfahrzeugen verboten sind.

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