Kauf & Leasing - Expertentipps von Anwälten

Ein Inkasso-Schreiben im Briefkasten macht vielen Menschen Angst. Oft versuchen Inkassounternehmen mit einem rauen Ton und unter Androhung von hohen Inkassokosten den angeblichen Schuldner zur Zahlung der offenen Forderung zu bewegen. Doch längst nicht jede Zahlungsaufforderung durch ein Inkassobüro ist berechtigt. Doch wann ist eine Inkasso-Forderung berechtigt und wann nicht? Wie wehrt man sich erfolgreich gegen unberechtigte Forderungen? Welche Inkassogebühren sind zulässig? Was tun gegen überhöhte Inkassokosten? Und dürfen Inkassobüros mit einem Schufa-Eintrag drohen?

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Der Weihnachtszauber und die Bescherung sind längst vorbei, das neue Jahr hat begonnen und übrig bleibt vom vergangenen Weihnachtsfest nur noch manch unpassendes Geschenk. Parfüm, Pullover oder Heizkissen: Unter welchen Voraussetzungen und bis wann können Weihnachtsgeschenke umgetauscht werden?

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Ob Reisemängel, Gewährleistungsansprüche, Schadensersatzforderungen oder die Herausgabe von Eigentum: Am Ende des Jahres lohnt es sich genau zu prüfen, ob Ansprüche und Forderungen zu verjähren drohen. Denn jetzt können noch Schritte eingeleitet werden, um den Verlust der Ansprüche zu verhindern.

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Ob zu Weihnachten, zum Geburtstag oder zur Hochzeit: Gutscheine sind ein beliebtes Geschenk. Leider verschwinden sie oft in der Schublade und der Beschenkte fragt sich später, ob er den Gutschein noch einlösen kann. Wie lange sind Gutscheine gültig? Können sie verfallen? Was gilt für Gutscheine während der Corona-Pandemie? Und müssen Händler einen Gutschein bar auszahlen?

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Ob im Einzelhandel oder in Onlineshops: Am Black Friday lockt der Handel Kunden mit Super-Angeboten und Extra-Rabatten. Die Rabattschlacht Ende November hat sich zum größten Shopping-Events des Jahres entwickelt. Doch worauf sollten Kunden bei den Black-Friday-Sales achten? Kann reduzierte Ware bei Nichtgefallen umgetauscht werden? Was gilt für fehlerhafte Schnäppchen? Und ist ein Umtausch nur in der Originalverpackung möglich?

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Wohin mit dem kaputten Staubsauger oder dem alten Handy? Verbraucher können alte Elektrogeräte und Elektroschrott unter bestimmten Bedingungen an den Handel und bald auch im Discounter zurückzugeben. Möglich macht dies das Elektrogesetz. Doch sind alle Händler von der Rücknahmepflicht betroffen? Welche Elektrogeräte können zurückgegeben werden? Und was kann man tun, wenn der Händler die Rücknahme eines alten Elektrogeräts verweigert?

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Der Skandal um Abgasmanipulationen bei Dieselfahrzeugen betrifft allein in Deutschland mehrere Millionen Autobesitzer. Mittlerweile sind zahlreiche Urteile zum Schadensersatz für Käufer von manipulierten Diesel-Fahrzeugen ergangen. Der Bundesgerichtshof hat sich auch zur Frage der Verjährung von Schadensersatzansprüchen im Diesel-Skandal geäußert und der Europäische Gerichtshof hat in einer Entscheidung klargestellt, dass Abschalteinrichtungen bei Dieselfahrzeugen verboten sind.

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Sie haben ein Produkt bei einem Unternehmen gekauft, das mangelhaft ist? Trotz Anzeige reagiert das Unternehmen nicht oder weist die Verantwortung für den Mangel einfach ab? Dies ist ein Fall von vielen bei denen ein Verbraucherschlichtungsverfahren helfen kann schnell und kostengünstig zu seinem Recht zu gelangen.

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Seit April 2016 gilt in Deutschland das Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG). Es verschafft Verbrauchern die Möglichkeit, sich bei Konflikten mit Unternehmen schneller, einfacher und kostengünstiger außergerichtlich zu einigen. Für Unternehmen sind durch das VSBG Informationspflichten entstanden, die durch eine aktuelle Entscheidung des Bundesgerichtshofs präzisiert wurden.

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Hohe Pauschalen für Rücklastschriften oder Pfand für SIM-Karten - In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einiger Mobilfunkdienstleister sind nicht selten böse Kostenfallen für Verbraucher versteckt. Das Landgericht Düsseldorf hat aktuell AGBs für unwirksam erklärt, die die Erstattung eines Restguthabens von der Rücksendung der SIM-Karte an den Mobilfunkanbieter abhängig machen.

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